Service commercial

Ce bureau d’étude / service commercial à votre entière disposition pour une consultation et fournir des conseils techniques est à même d’interpréter vos exigences, d’anticiper de manière proactive les solutions aux besoins les plus divers pour la préparation et le conditionnement de produits cosmétiques et pharmaceutiques.

Service téléassistance

MACCO a cru et immédiatement investi dans l’Industrie 4.0 en installant les dispositifs et systèmes pour effectuer et gérer la Téléassistance à distance, sur ses machines fabriquées. Cette nouvelle technologie a permis et nous permet d’être connectés à tout moment avec toutes les machines que nos clients, présents dans le monde entier, nous ont achetées. Tout cela signifie une assistance technique garantie à 100 % en des temps record.

Étude planimétrique de l’unité de production

Vu la grande expérience de toute notre équipe dans la production cosmétique et pharmaceutique, un service très demandé chez MACCO concerne l’étude planimétrique et les conseils en matière de nouvelles zones voire de nouvelles unités de production. Cela nous permet de dimensionner correctement des lignes de production entières sans gaspiller l’espace disponible mais en l’exploitant de la meilleure façon possible pour pouvoir accélérer le procédé de production et éliminer les longs temps d’attente, nous améliorerons ainsi l’efficacité et aiderons immédiatement notre client à atteindre ses objectifs de production plus rapidement.

Bureau d’étude

Les techniciens sont en mesure d’étudier la solution appropriée aux besoins soumis par le service commercial. Le groupe de travail est impliqué dans les phases de recherche, de conception et de développement de toutes les solutions et produits finaux.

RE-MADE IN MACCO

La révision et la remise à neuf des machines usagées sont un autre département de l’entreprise né de la haute spécialisation des services d’assistance ; c’est le secteur réservé à la remise à neuf des machines datées qui ne sont pas conformes à la réglementation CE en vigueur et qui ont donc atteint la fin de leurs capacités de production.

Cette activité permet de moderniser les caractéristiques électromécaniques des machines, de réaliser un nouveau dossier technique avec sa notice d’utilisation et d’entretien et donc de prolonger la compétitivité de production des machines, jusqu’à ce qu’elles soient parfaitement fonctionnelles.

Il est également possible d’intégrer la technologie Industrie 4.0 MACCO.

• MACCO Technologie d’enregistrement tactile
• MACCO Téléassistance
• MACCO Réalité augmentée
• MACCO Interface homme-machine Machine Advisor

Service après-vente

De la conception à la construction, jusqu’à l’envoi et la livraison de l’équipement, avec les tests de mise en service en ligne associés, en incluant la formation de votre personnel. Notre service après-vente vous garantit dans le temps une assistance maximale et les meilleurs conseils.

Pièces de rechange

Pour garantir la meilleure qualité et la fourniture rapide des pièces de rechange et des interventions techniques chez le client, l’entreprise s’efforce de rendre l’assistance toujours possible, sous toutes ses formes et aux quatre coins du monde.

Formation

Même si MACCO réalise des machines très simples et intuitives dans leur logique, son personnel se met à la disposition du client le temps nécessaire pour effectuer une formation spécifique sur la machine qu’il achète. La formation pour MACCO signifie :

• aider le client à utiliser la machine en lui expliquant son fonctionnement et en l’aidant aussi à optimiser ses performances ;
• former les techniciens internes de l’équipe du client quant aux bonnes pratiques d’entretien de la machine et aux notions de base pour augmenter la durée de vie de la machine et de la ligne à laquelle elle appartient.