Servizio Commerciale

È un ufficio tecnico/commerciale a completa disposizione per consulenze e consigli tecnici, è in grado di interpretare le esigenze, anticipare con propositività le soluzioni alle più diverse esigenze di preparazione e confezionamento di prodotti cosmetici e farmaceutici.

Servizio Tele Assistenza

MACCO ha creduto ed investito fin da subito nell’Industria 4.0 installando nelle proprie macchine costruite, i dispositivi e sistemi per effettuare e gestire la Tele-Assistenza in remoto. Questa nuova tecnologia ha permesso e ci permette di essere connessi in ogni momento con tutte le macchine che i nostri clienti, presenti in tutto il mondo, hanno da noi acquistato. Tutto questo ad estrema garanzia di un supporto tecnico a tempi da record.

Studio Planimetrico Unita’ Produttiva

In virtù della lunga esperienza di tutto il nostro team in produzioni cosmetiche e farmaceutiche, un servizio molto richiesto a MACCO riguarda lo studio planimetrico e consulenza di nuove aree o addirittura di nuove unità produttive. Questo consentirà di dimensionare correttamente intere linee di produzione senza sprecare lo spazio disponibile, ma sfruttandolo al meglio per essere in grado di velocizzare il processo produttivo ed eliminare i lunghi tempi di attesa, in questo modo miglioreremo l‘efficienza e aiuteremo subito il nostro cliente a raggiungete più velocemente i suoi obiettivi di produzione.

Servizio Tecnico

Il personale tecnico è in grado di studiare la soluzione opportuna alle necessità sottoposte dall’ufficio commerciale. Il gruppo di lavoro è coinvolto nelle fasi di ricerca, progettazione e sviluppo di tutte le soluzioni e prodotti finali.

RE-MADE IN MACCO

Revisione e Rinnovo di macchine usate un altro reparto della società nata dall’alta specializzazione dei servizi d’assistenza; è il settore riservato al rinnovo dei macchinari datati e non corrispondenti alle attuali normative CE e quindi giunti al termine della capacità produttiva.

Questa attività consente di rinnovare le caratteristiche elettromeccaniche, l’esecuzione di un nuovo fascicolo tecnico con relativo manuale di uso e manutenzione e quindi di prolungarne la competitività produttiva, fino a renderlo perfettamente funzionale.

È anche possibile integrare la tecnologia MACCO Industria 4.0

• MACCO Memory Touch Tecnology
• MACCO Tele Assistenza
• MACCO Realtà Aumentata
• MACCO Machine Advisor

Servizio Post Vendita

Dalla progettazione alla costruzione, sino alla spedizione e alla consegna dell’impianto, con relativo inserimento collaudo in linea, includendo la formazione del vostro personale. Il nostro servizio post vendita garantisce nel tempo il massimo supporto e la migliore consulenza.

Ricambi

Per garantire la migliore qualità e rapidità nella fornitura di parti di ricambio ed interventi tecnici presso il cliente, l’Azienda si adopera per rendere l’assistenza attuabile sempre, in tutte le sue forme ed in qualsiasi parte del mondo.

Formazione

Pur realizzando macchine molto semplici e intuitive nella loro logica, il personale MACCO si mette a disposizione del cliente per il tempo necessario per fare un training specifico sulla macchina che sta acquistando. Formazione per MACCO significa:

• agevolare il cliente nell’utilizzo della macchina spiegandone il funzionamento, aiutandolo anche ad ottimizzarne le prestazioni;
• formare i tecnici interni del team del cliente riguardo le buone pratiche di manutenzione della macchina e le nozioni di base per incrementare la vita sia del macchinario che della linea di cui fa parte.